抓“一网通办” 办民生实事

为进一步建立健全“一网通办”工作机制，让老百姓真正实现只需要动动手指就可以办业务，虎牙藏族乡围绕提升群众幸福感、满意度，从以下几方面入手：

一、加强业务人员技能培训。我乡党委、政府高度重视业务人员技能培训工作，通过开展培训会的方式对便民服务大厅工作人员和各村常职干部进行集中培训，强化“一网通办”业务技能，提升村民网上办件效率，让群众实现不跑路就可以办业务。

二、加强政策信息宣传讲解。乡内各驻村领导干部充分利用各种办法，比如微信群、打电话、走村入户等方式，向群众普及“一网通办”政策理念，明晰政策意义，还发动村干部上门讲解网络办件方法，对于老年群体，鼓励村干部通过帮忙代办的方式进行业务办理。

三、加强业务事项梳理办结。我乡制定严格的办件细则，要求具体的业务工作人员要定期对系统推送事项进行审核办理，及时处理异常办理事项，保证结件效率，充分发挥“一网通办”的实际效用。